Четыре раза в год страховщику отправляют отчетность по форме 4-ФСС. Для этого используют электронный способ. Современное программное обеспечение помогает грамотно сформировать и передать информацию. Даже при достоинствах использования цифровой технологии иногда приходится сталкиваться с некоторыми проблемами. На экране компьютера может появиться предупреждение: «Расшифровка файла и проверка ЭЦП – ошибка 10 – Нe удалось расшифровать». Это сигнал сервера: отчет не прошел.
Что за ошибка 10
«Страховой портал» предоставляет список кодировок с описанием ошибок, которые возникают при формировании и сдаче расчета.
Причина появления ошибки расшифровки
При отправке отчета требуется соблюдать ряд установленных правил. Обязательное условие – наличие подтвержденной электронной подписи.
Сбой происходит, если в содержимом документа есть ошибки или недействителен элемент криптографической защиты, например:
- Электронный ключ организации для шифрования указан неверно.
- Сертификат ФСС недействующий.
Иногда расшифровка документации не удается из-за задержки подключения обновлений фонда. Техническая проблема на сервере тоже вызывает сообщение с этой кодировкой.
Проверка файла
Отправка страховой документации в электронном виде имеет технические особенности, что может увеличить время передачи отчетности. Рекомендуется заранее сформировать файл и проверить его. Страхователю следует выполнить форматно-логический контроль документа. Проверку производят в разделе подготовки отчета.
Загрузите файл формата XML или создайте отчетность по инструкции, затем нажмите кнопку «Проверка».
На экране монитора появится описание ошибок, которые предстоит исправить.
Проверка сертификатов ФСС на актуальность
Страховой фонд своевременно размещает информацию об обновлении сертификата на сайте. Сверьте состояние имеющегося сертификата с опубликованным на сайте и при необходимости замените его на новый.
Инструкция по замене сертификата соцстраха:
- На компьютере, через который происходит отправка, запустите АРМ. Откройте раздел «АРМ подписания и шифрования электронных документов».
- В открытом меню выберите и нажмите кнопку «Установить сертификат уполномоченного лица ФСС». В левом нижнем углу появится сообщение «Сертификаты установлены». Это означает, что установка завершена.
- Переходите к формированию отчетности.
Контроль достоверности
Комплект подготовленных данных подтверждается сертификатом. Недостоверность электронной подписи входит в список нарушений при расшифровке.
Способы проверки файла перед отправкой:
- Непосредственно в Word, Excel, Adobe PDF. Для этого применяют специальные плагины. Это подтверждает только статус ЦП.
- С помощью онлайн-сервисов. Так гарантируются достоверность сертификата и надежность центра, который выдал ключ.
- Через портал «Госуслуги». Ресурс сделает разносторонний анализ подписи, покажет срок ее действия, владельца и удостоверяющий центр, выдавший ее. Также на сайте госуслуг можно скачать соответствующую программу, которая проведет эту работу без загрузки на сайт.
Применение сервисов
Проверку осуществляют на сайтах, подобных «Контуру Крипто», «КриптоПро DSS». Файл загружают на страницу выбранного сайта по инструкции. Сервис проверит подпись или сертификат и выдаст заключение на отдельной странице. Время на обработку будет зависеть от скорости работы сети.
Портал «Госуслуги»
После оформления учетной записи на портале госуслуг откроется доступ к разделу проверки сертификатов. Зайдите в меню «Справочная информация» и перейдите к «Электронной подписи». Затем подгрузите отчет в систему. Потребуется ввести код и нажать кнопку «Проверить». Если электронный ключ хранится в отдельном файле, его нужно тоже загрузить на сайт. Итоговый результат будет предоставлен на другой странице.
Как исправить ошибку расшифровки 10-го файла
Если выяснилось, что цифровая подпись недействительна или истекла дата ее использования, подайте заявление на перевыпуск. Когда отчетность не содержит ошибок, устраните сбой другим способом.
Для этого следует:
- Войти в учетную запись.
- Перейти в раздел «Настройки» и выбрать опцию «Автонастройка отключена».
- Подгрузить предыдущий сертификат Фонда социального страхования.
- Отправить отчет на сервер.
- Снова подключиться к режиму автонастройки.
Когда предложенные меры не дали должного результата, обратитесь в службу техподдержки. Иногда расшифровка прерывается из-за технических неполадок на сервере. После восстановления работы сервиса понадобится повторить отправку файла.
