Ключ проверки электронной подписи и сведения о ее владельце содержатся в сертификате ключа этой ЭП, который выдается только аккредитованным удостоверяющим центром. Пользователю рекомендуется создавать такой пароль к сертификату ЭП, который легко будет вспомнить, чтобы впоследствии не оказаться в такой ситуации, что он забыт или потерян, что случается нередко.

Общие понятия
ЭП имеет равную юридическую силу с ручной подписью. Для работы с ЭП используется специальное программное обеспечение (ПО) — версия КриптоПро.
Сертификат электронного ключа содержит в себе подробную информацию о ключе.
Он хранится у владельца на носителе: на компьютере, внешнем диске, токене — специально защищенном флэш-носителе и т.д.
Пароль от контейнера ЭП
В целях повышения безопасности рекомендуется установить пароль на контейнер электронного ключа, тогда его содержание будет храниться в зашифрованном виде. Данный пароль создается при формировании контейнера, но затем при чтении ключей из контейнера придется вводить его каждый раз.
Пин-код от токена электронной подписи
Имеются 2 вида пин-кода: пользователя и администратора. Пин-код токена — средство обеспечения безопасности использования ЭП, который применяется только при внешнем носителе ЭП. Порядок восстановления пин-кода различен в сравнении с процессом восстановления пароля контейнера ЭП.
Правила использования персонального пароля
На токены устанавливается стандартный код доступа, который присваивается автоматически. Впоследствии при желании можно сменить установленный пароль с помощью соответствующего программного обеспечения. При использовании любого токена на ПК пароль необходимо вводить только 1 раз.
Действия, если забыл пароль
Поскольку воспользоваться вводом можно неограниченное количество раз, попробуйте сделать подбор. Легче осуществлять подбор пароля, в котором содержится важная информация (даты, номера и т.д.).
В ситуации, если пароль забыт, можно воспользоваться следующими предложенными вариантами:
- Можете подбирать к ЭП знакомые комбинации путем ввода пароля.
- Попробовать поискать документ или файл, на который вы могли записать данные.
- Если ранее вы делали сохранение пароля, то скопируйте всю папку ЭП на токен или другое устройство.
Если первые 2 варианта не помогли, придется сделать заявку на получение нового сертификата ЭП, но при этом отозвав старый.
Способы восстановления ПИН-кода
Можно воспользоваться 2 вариантами, с помощью которых подбирают верную комбинацию защитного кода. Рекомендуется осуществить оба метода.
Стандартная комбинация
На токене устанавливается стандартный пин-код по умолчанию. Следует попробовать ввести данный пин-код для восстановления доступа. Для каждого носителя будет подходить 1 значение, например, для «рутокен» -12345678.
Если «заводская» комбинация не подходит к токену, то это может означать, что ее меняли при записи сертификата.
В этом случае вернуть утерянный доступ можно только 1 возможным способом — подбором правильных символов.
Метод подбора и права администратора
Возможно, в такой ситуации будет полезен метод подбора.
Рекомендуется следовать предлагаемой инструкции:
- В панели управления носителем-токеном необходимо найти пункт «Администрирование».
- Выбрать блок «Администратор» и ввести пин-код.
- Далее необходимо осуществить разблокировку.
- Следуя такому же принципу, нужно сбросить количество попыток ввода, затем открыть файл «Оборудование» и в настройках скорректировать тип носителя.
- Выбрать необходимый токен, открыть пункт «Информация», затем также сделать разблокировку кода.
- Сбросить, далее повторно произвести те же действия.
Если данный вариант вам не помог, то, возможно, стандартную комбинацию могли изменить. Тогда доступ можно возобновить только 1 возможным способом — подобрав подходящие символы.

Средства аутентификации ЭЦП
Это процесс подтверждения подлинности субъекта по идентификатору.
Существуют следующие средства аутентификации:
- простой (СМС, код подтверждения);
- строгой аутентификации.
Jacarta se/lt
В «Личном кабинете» на сайте налоговой службы (ФНС) можно найти функцию отзыва сертификата ЭП. Затем можно сделать выпуск нового сертификата самостоятельно.
Jacarta se/lt обеспечивает 2-фазную проверку подлинности ЭП в информационной среде, а также содержит в себе 2 главные функции:
- использование как ЭП и к информации специализированных систем;
- применение в качестве хранилища ЭП.
Рутокен s lite/ЭЦП 2.0
Данный носитель защищает от неправомерного доступа, не нуждается во вспомогательном программном обеспечении. Потребуется выполнение 2 условий: знание владельцем ЭП пароля — пин-кода и наличие самого устройства. При использовании устанавливать драйвера не требуется.